Если задача осталась в статусе «Завершена, ожидание загрузки файлов» , иногда потребуется собрать данные, содержащие системную информацию о работе приложения, другими словами логи отправки задач.
Важно не выходить из аккаунта, не очищать его кэш и не удалять приложение.
Для того чтобы собрать логи:
Убедитесь в стабильности интернет-соединения.
Уточните версию приложения: откройте вкладку "Профиль"-О приложении.
Перейдите на вкладку приложения «План». Откройте пункт «Мои задачи». Если нужная задача не отображается в списке, воспользуйтесь кнопкой фильтр и установите подходящий период времени, чтобы найти задачу.
4. После того как задача отобразилась, обязательно нажмите кнопку «Отправить файлы повторно» и сразу же перейдите на вкладку «Профиль».
5. На вкладке профиль нажмите пункт «Логи отправки задач». Подождите пока сформируется файл и отправьте его на email support@zegoal.com.В письме укажите контактный номер телефона сотрудника, который выполнял задачу, версию мобильного приложения, модель смартфона. Если возможно, приложите скриншот ошибки, которая высвечивается при отправке. Не забудьте также указать тему письма.
